Polybuzz на русском: почему персонаж сбивается на английский и что с этим делать

Коротко. В сервисе есть три разных «русских», и их постоянно путают: язык интерфейса, язык, на котором написан персонаж, и язык, на котором отвечает модель. Переключается обычно первый, а разговор портит третий. Отсюда и знакомая картина: кнопки по-русски, а собеседник через десять сообщений уезжает на английский и называет вас не тем родом.

Три слоя, которые называются одним словом

Интерфейс. Кнопки, меню, названия разделов. Переводится один раз и навсегда, к качеству разговора отношения не имеет.

Карточка персонажа. Описание характера, биография, примеры реплик, стартовая сцена. Подавляющее большинство карточек в зарубежных сервисах написано по-английски - их сочиняли англоязычные пользователи. Модель читает эту карточку перед каждым ответом.

Ответ модели. Тут и решается, каким будет разговор. Модель видит английскую карточку и вашу русскую реплику - и выбирает язык по тому, чего в контексте больше.

Практический вывод: если карточка английская, вы всё время перетягиваете канат. Пока сообщений мало, ваш русский перевешивает. Чем длиннее разговор и чем чаще всплывают куски карточки, тем сильнее тянет обратно.

Почему ответы съезжают именно к середине разговора

Это самая частая жалоба, и у неё техническая причина.

Модель отвечает не по всей переписке, а по справке, которую сервис собирает перед каждым ответом: кусок карточки персонажа, последние сообщения, иногда выжимка старого. Пропорции в этой справке плавают. Когда в неё попадает большой английский кусок карточки, английского в контексте становится больше вашего - и следующий ответ приходит на английском.

Дальше срабатывает эффект снежного кома: английский ответ сам становится частью контекста, и следующий тоже уходит туда же. Поэтому разговор редко «немного» сбивается - он переключается целиком.

То же самое, только тише, происходит со стилем. Английская карточка не знает про русское «ты» и «вы», не знает, что у собеседника есть род, и не различает обращения по имени и по фамилии. Модель достраивает это сама, и достраивает как получится.

Что чинится своими силами

Скажите прямо, и не один раз. Не «говори по-русски», а «отвечай только по-русски, обращайся ко мне на ты». Повторите просьбу в первом сообщении, а потом ещё раз через десяток реплик - это возвращает перевес на вашу сторону.

Поправляйте род сразу. Одна поправка в момент ошибки работает лучше, чем три жалобы через час. Модель подхватывает последнее уточнение охотнее, чем старое.

Берите персонажа с русской карточкой. Если сервис позволяет создавать своих - карточка, написанная по-русски целиком, снимает проблему в корне. Это же лечит и стиль: русская карточка задаёт обращения, а не оставляет их на волю модели.

Не переключайте язык внутри разговора. Пара реплик по-английски перевешивает контекст мгновенно, и обратно он возвращается неохотно.

Что не чинится

Перевод вместо мышления. Часть сервисов не отвечает по-русски, а переводит английский ответ на лету. Симптом узнаваемый: фразы вроде бы правильные, но звучат как дубляж - «я чувствую себя счастливой быть здесь с тобой». Пользователь ничего с этим сделать не может: перевод стоит на стороне сервиса.

Уменьшительные, шутки, ирония. Это первое, что теряется при переводе, и именно это создаёт ощущение живого разговора. Флирт в переводе превращается в вежливость, подколка - в комплимент.

Оплата и регион. Отдельная стена, к языку отношения не имеющая, - про неё есть подробный разбор.

И честно про обходные пути: «исправленных сборок с русским» не существует, язык ответа считается не на телефоне. Что обычно лежит внутри таких файлов - разобрано отдельно.

Как понять за пять минут, думает сервис по-русски или переводит

Три проверки, каждая занимает пару реплик.

Уменьшительные. Напишите «Лен» или «Саш» - усечённое звательное, которого нет в английском. Сервис, который думает по-русски, ответит в тон. Переводной проигнорирует форму.

Род на лету. Скажите «я устала» и посмотрите, изменится ли обращение к вам дальше. Перевод обычно этого не замечает.

Игра слов. Любая шутка, построенная на созвучии. Переводной ответ будет вежливым и мимо.

Как это устроено у нас

Мы писали сервис сразу по-русски, а не переводили с английского: карточки персонажей, описания сцен, реплики - всё родное. Поэтому переключаться персонажу некуда, и «отвечай по-русски» просить не приходится.

Из того же корня растёт остальное: обращение по роду, уменьшительные, нормальное «ты», память между заходами на русском, голосовые сообщения с русской речью. Если готовые персонажи не подошли, конструктор тоже принимает описание по-русски - и понимает его буквально так, как вы написали.

Открывается в браузере, без установки и без обходных путей: посмотреть персонажей.

Чего у нас нет

Нет английского интерфейса и англоязычных персонажей: сервис делался под русский и другого языка не знает.

Нет чужих карточек. Если вы привыкли к конкретному персонажу из другого сервиса, перенести его нельзя - ни один сервис не отдаёт карточки наружу. Похожего собеседника придётся собрать заново, зато на своём языке.

Частые вопросы

Почему персонаж отвечает по-английски, если я пишу по-русски? Скорее всего, его карточка написана по-английски, и в справке для модели английского больше, чем вашего текста.

Помогает ли просьба «говори по-русски»? Да, но временно. Через несколько сообщений английская карточка снова перевесит - просьбу приходится повторять.

Чем перевод отличается от родного русского? Смысл перевод передаёт, а форму теряет: уменьшительные, род, иронию, игру слов. Разговор становится правильным и мёртвым.

Можно ли переписать карточку персонажа на русский? В сервисах, где есть свои персонажи, - да, и это лучшее решение. Чужую готовую карточку отредактировать обычно нельзя.

Влияет ли язык на цену? Косвенно. Русский текст занимает больше единиц обработки, чем английский, поэтому у сервисов с оплатой за объём русский разговор выходит дороже при той же длине.