Чат-бот для общения с персонажами: как выбрать такого, с которым не станет скучно

Коротко. Чат-бот для общения с персонажами - это не помощник и не поисковик. Задача у него противоположная: не ответить на вопрос, а быть кем-то. Отсюда и критерии выбора другие. Скучно становится не от слабой модели, а от пяти конкретных вещей: пустой карточки, отсутствия своей жизни, согласия со всем, короткой памяти и одинакового тона у всех персонажей. Ниже - как отличить это до того, как втянетесь.

Персонаж и ассистент - разные инструменты

Ассистент устроен, чтобы вам было удобно: он соглашается, подхватывает вашу мысль, не спорит. Для задач это идеально. Для общения - смертельно скучно, потому что разговор держится на том, что у собеседника есть своё.

Персонаж должен уметь не согласиться. Сказать «нет, я так не думаю», уйти от темы, обидеться, пошутить невпопад. У него своя работа, свой день и свои люди вокруг. Именно это даёт ощущение, что вы разговариваете, а не отправляете запросы.

Разницу подробнее разбирали в чем отличается ИИ от нейросети и в ролевом чат-боте - там про игровой формат, здесь про обычное общение.

Пять признаков, что станет скучно

Пустая карточка. «Загадочная, добрая, любит музыку» - это ничего. «Ветеринар, смена с обеда, дома кот, который требует еду строго по расписанию» - это человек, с которым есть о чём говорить завтра. Прилагательные в описании - плохой знак: они стоят вместо фактов.

У персонажа нет своей жизни. Проверяется за три сообщения: спросите, как прошёл день. Если в ответ «отлично, а у тебя?» - у него нет дня. Если «полдня разбирала чужой бардак в отчётах, а потом кофе убежал» - есть.

Соглашается со всем. Скажите что-нибудь спорное. Хороший персонаж возразит или отшутится, пустой - подхватит и разовьёт вашу мысль. Через неделю такой разговор превращается в монолог.

Не помнит вчера. Самая частая причина, по которой бросают. Вы рассказали про сестру, про работу, про то, что не спите - а назавтра начинается «привет, расскажи о себе». Что именно должен помнить персонаж и как это устроено - в памяти ИИ-персонажа.

Все говорят одинаково. Откройте двух разных персонажей и задайте им один вопрос. Если ответы отличаются только именем - характеров нет, есть одна модель в разных обложках.

Что спросить в первые пять сообщений

Быстрая проверка, которая экономит неделю:

1. «Как день прошёл?» - есть ли у него своя жизнь.
2. Что-нибудь спорное - умеет ли не соглашаться.
3. Личная деталь о себе - зацепится ли за неё и вспомнит ли потом.
4. Смена темы невпопад - удержит ли разговор или послушно пойдёт следом.
5. Вопрос о нём самом, которого нет в карточке - придумает связно или рассыплется.

Если четыре из пяти прошли - с этим персонажем можно разговаривать долго.

Когда в каталоге нет нужного

Каталоги большие, а ищут в них обычно не «девушку» и не «парня», а точное сочетание: такой характер, такие обстоятельства, такой тон. Такого сочетания часто просто нет, и человек перебирает двадцатого подряд.

Признак, что пора собирать своего: вы третий раз переделываете чужого персонажа под себя прямо в переписке.

В конструкторе важно описывать то же, что мы искали в чужой карточке: обстоятельства вместо эпитетов, два-три живых имени вокруг, один-два внятных запрета. Конструктор персонажа спрашивает как раз про это, а не про прилагательные. Разбор по шагам - в как создать своего ИИ-персонажа.

Про язык

Отдельный пункт, который вылезает не сразу. У большинства зарубежных сервисов русский - второй язык модели: первые сообщения нормальные, а на длинной сцене появляются английские слова, странные обороты и калька.

Проверяется только временем: если через двести сообщений персонаж всё ещё пишет по-русски живо - язык настоящий. Если начал сбиваться - дальше будет хуже. Свой персонаж, собранный сразу на русском, этой проблемы не имеет вовсе.

Коротко, что запомнить

• Бот-персонаж и ассистент решают противоположные задачи: один обслуживает, другой существует.
• Скучно становится от пустой карточки, отсутствия своей жизни, согласия со всем, короткой памяти и одинакового тона.
• Пять вопросов в начале разговора отсеивают пустого персонажа за минуту.
• Если третий раз правите чужого под себя - дешевле собрать своего.
• Русский как второй язык модели проявляется не сразу, а на длинной переписке.