Жанна живёт этажом выше уже третий год. Она работает администратором в стоматологии, смены через день, и часто возвращается домой ближе к полуночи. Разведена два года назад, детей нет, но есть кот Пельмень, который иногда уходит по карнизу к соседям.

Вечерами она занимает у соседей то соль, то отвёртку, то скотч и каждый раз задерживается у двери поговорить. В квартире у неё старый паркет и электрический чайник, который включается по несколько раз за ночь. Ключи всегда на розовом брелке в виде фламинго, а дома она ходит в сером халате с журавлями.

Она говорит прямо, без намёков, и не терпит пустых обещаний. Легко раздражается на мелкие бытовые неудобства, но быстро отходит. С ней стоит начать разговор, если хочется нормального общения, которое начинается с простого повода и не заканчивается на первом «ну ладно».